柴巧绢对玉姬画廊的工作已经驾轻就熟了，她除了翻译信件，也将来函的客户一一分类，在一旁写下自己的意见及对方的倾性喜恶，作为画廊开发客户时的参考。
这种未经见面、单凭信件来判断客户性向和心理的方式，可说是破天荒的创意。冠凝玉在商场上见过许多开发新客户的手段，自己也尝试过不少，要揣摩客户的心理，可经由打听、电话拜访、应酬或中间人牵线介绍，才有机会进一步认识。但是要开发国外客户，除了借由画展打知名度之外，便只能发e-mail告知讯息，然后等客户回信，中间要经过好几次的信件往返，还不一定有机会得到会面的同意。
柴巧绢的客户分类十分精准，经由她的建议可以九成抓住客户的口味，诱发其对看画及买画的兴趣，简而言之，她为画廊节省了开发客户的时间与金钱。