按照我的经验，业务员是处理不了这种问题的，因此电话一接通，我马上要求找能够对此事负责的上司，几番交涉，旅行社答应退给我们五千元，最后一天行程有安排午餐，但是因为飞机十点多就起飞，根本不可能吃，于是又退五百元。
就在隔天，品保协会的电子信件也回复了，内容表示既然旅行社有口头契约允诺是早去晚回的班机，那么我们可以就这个部分要求适当赔偿。
这个争执完满落幕，我跟二姐高高兴兴的去日本北海道玩了七天，中间问起同团的人这件事，都没有人去争取，所以旅行社也闷不吭声，那么吃亏的是谁呢？
所以各位读者，出国旅游花钱是要让自己玩得愉快的，千万不要觉得不合理却又不向旅行社争取，这样损失的可是自己，咱们下回见啦！