不管是成就或者是棘手的麻烦，都一一提出报告。月会的目的就是要提出问题让大家研究，当然表扬优良业务人员也是月会的目的。几乎所有的人都提出了问题，也包括了后来才来的巧然。
每个人手边都有一、两个棘手的案件，但巧然似乎没有，整个月会之中，邓肥子心不甘、情不愿的颁奖给她，在之后的讨论会上，同事之间又都相当有默契的向巧然请教问题。
巧然是个热心的人，她从不觉得别人业绩好过自己会如何，但是，她却觉得只要是用心去做的事，都是有价值的。所以，她从事保险业以来，可以坦言不是只为了业绩，她觉得保险是良心事业，她对自己、对客户都必须负责！
有一个新进的经纪，手边一个搞不定的客户让她十分头痛，她向邓肥子求救，邓肥子灵机一动便对巧然说：「巧然，你向来是所向无敌，