」陶不受影响,依然温温地回答道:「别忘了妳们都是『绿野芳踪』的员工,所有的表现都代表『绿野芳踪』的形象。」
「哼!」虽然陶所言有理,但魏韵仪当然不可能在眼中钉面前承认自己的错,她继续为自己辩护。「我纠正员工的错误,哪里错了?妳说啊!妳说啊--」
「妳教导员工没错,但不该在大庭广众下大声嚷嚷,更何况是在客人面前,这是服务业的大忌。」听到魏韵仪的强词夺理,她的语气不再温和,开始带著淡淡的嘲讽。「身为餐厅经理的妳,难道连这点基本原则都不懂吗?」
餐厅是道地的服务业,身为经理的她竟然上演泼妇骂街的烂戏码,置客人的感受于不顾,这算哪门子的经理?
「谁、谁说我不懂!」魏韵仪虽然心虚,但说起话来仍然很大声。